Politique d’expédition
1. Zone de livraison
LES 5 KALONS livre actuellement les commandes en France.
Les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé en France.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes sont traitées selon les jours ouvrés en France.
3. Délai de livraison
Après expédition, le délai indicatif de livraison en France est de 3 à 5 jours ouvrés.
Le délai total indicatif comprend donc :
-
préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés ;
-
transport après expédition : 3 à 5 jours ouvrés.
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de perturbation du transport, conditions météorologiques exceptionnelles ou événement affectant le réseau de livraison.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison standard sont de 5 EUR.
La livraison est offerte pour les commandes d'un montant total d'au moins 50 EUR.
Les éventuels frais applicables sont affichés au client avant la validation de la commande.
5. Suivi de livraison
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il peut être communiqué au client par e-mail ou par tout autre moyen approprié.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, le client doit contacter rapidement le service client à :
7. Retard ou problème de livraison
En cas de retard ou de problème lié à la livraison, le client peut contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation et, lorsque cela est possible, effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
8. Contact
Pour toute question concernant une livraison :
LES 5 KALONS
E-mail : support@5kalons.com
Les informations de livraison affichées sur le site et dans le processus de commande constituent les informations applicables à la commande concernée.